Terma dan Syarat pubg2 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan pubg2 ("Platform", "Kami" atau "pubg2"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, fungsi dan kandungan yang tersedia di platform pubg2, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami sediakan.

Apabila anda mengklik butang "Daftar", "Saya Bersetuju" atau mula menggunakan mana-mana bahagian platform pubg2, anda secara nyata menyatakan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini, termasuk Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform pubg2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. pubg2 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penyertaan individu bawah umur.
• Anda mesti mendaftar sebagai individu, bukan bagi pihak syarikat atau entiti perniagaan lain melainkan dibenarkan secara bertulis oleh pubg2.
• Anda mesti tinggal di negara atau wilayah di mana penggunaan platform perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa ke atas anda.
• Anda tidak boleh berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan yang dikenakan oleh mana-mana badan pengawalan.
• Anda tidak boleh mendaftar lebih daripada satu akaun. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di pubg2.
• Anda tidak boleh membenarkan orang lain menggunakan akaun anda atau menggunakan akaun orang lain.

pubg2 berhak meminta dokumen pengesahan pada bila-bila masa untuk mengesahkan identiti dan kelayakan anda. Kegagalan untuk menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit yang aktif dan alamat e-mel yang sah. Semua maklumat ini mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli baru pubg2 sebelum pengeluaran pertama boleh dilakukan. Dokumen yang diterima untuk pengesahan KYC adalah:

• Kad Pengenalan MyKad (untuk warganegara Malaysia)
• Pasport yang masih sah (untuk bukan warganegara)
• Dokumen sokongan seperti bil utiliti atau penyata bank untuk pengesahan alamat jika diperlukan

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa kurang daripada 10 minit dan hanya perlu dilakukan sekali sahaja sepanjang hayat akaun anda. Semua dokumen yang dihantar adalah dilindungi oleh penyulitan peringkat tinggi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

pubg2 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay dan pemindahan bank terus. Semua transaksi diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat Deposit:

• Amaun minimum deposit adalah RM 20 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. pubg2 tidak menerima deposit daripada akaun pihak ketiga.
• Semua deposit akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik setelah pembayaran disahkan.

Syarat Pengeluaran:

• Amaun minimum pengeluaran adalah RM 10.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama anda sendiri — nama mesti sepadan dengan nama akaun pubg2 anda.
• Pengeluaran akan diproses dalam masa 1 hingga 60 minit bergantung pada kaedah yang dipilih dan tahap VIP anda.
• Setiap pengeluaran memerlukan pengesahan melalui PIN keselamatan 6 digit atau OTP yang dihantar ke nombor telefon berdaftar anda.
• pubg2 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk pengeluaran melalui kaedah tempatan.

pubg2 berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan peraturan. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda dalam masa 24 jam untuk mendapatkan maklumat tambahan jika diperlukan.

pubg2 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback, hadiah percuma (free spin) dan promosi khas sempena perayaan. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Umum Pertaruhan (Wagering Requirement):

• Setiap bonus yang diterima mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas pada setiap tawaran bonus — contohnya "35x" bermakna anda perlu bertaruh sebanyak 35 kali jumlah bonus yang diterima.
• Kontribusi pertaruhan berbeza mengikut jenis permainan — slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan meja mungkin menyumbang peratusan yang lebih rendah.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Sekiranya tempoh tamat sebelum syarat dipenuhi, bonus dan kemenangan berkaitan akan terbatal.

Dasar Anti-Penyalahgunaan Bonus:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali oleh setiap individu, peranti, alamat IP atau kaedah pembayaran.
• pubg2 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika mendapati sebarang percubaan penyalahgunaan bonus atau penipuan.
• Pengguna yang didapati membuka berbilang akaun untuk menuntut bonus akan mempunyai semua akaun ditutup dan dana dibekukan.

Semua permainan yang tersedia di platform pubg2 menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator — RNG) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan pihak ketiga bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak termasuk pubg2 sendiri.

Kadar Pulangan kepada Pemain (Return to Player — RTP) untuk setiap permainan dinyatakan dengan jelas dalam butiran permainan berkenaan. Pemain digalakkan untuk menyemak maklumat ini sebelum bermain.

• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh diubah. Sebarang tuntutan yang berkaitan dengan keputusan permainan mesti dibuat dalam masa 7 hari dari tarikh kejadian.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, pubg2 akan menyemak rekod permainan dan menyelesaikan sebarang pertaruhan yang tidak selesai berdasarkan rekod pelayan yang sah.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk bermain adalah dilarang keras dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal (bug exploitation) adalah melanggar terma ini dan akan diambil tindakan undang-undang jika perlu.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna, kata laluan dan PIN keselamatan. pubg2 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk anda kepada pihak lain.

Untuk melindungi akaun anda, kami mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Tidak menggunakan kata laluan yang sama untuk platform lain.
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) melalui tetapan keselamatan akaun anda.
• Tidak log masuk ke akaun pubg2 anda melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun selepas selesai sesi bermain, terutamanya apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan pubg2 dengan segera melalui live chat atau e-mel kami untuk tindakan serta-merta.

Semua kandungan yang terdapat di platform pubg2 termasuk logo, nama jenama, reka bentuk, teks, imej, grafik, kod perisian dan bahan audio-visual adalah hak milik eksklusif pubg2 atau pemegang lesen yang berkaitan dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang berkuat kuasa.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, mengubah suai atau mengeksploitasi mana-mana kandungan pubg2 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada pubg2.
• Penggunaan nama atau logo pubg2 dalam mana-mana cara yang boleh mengelirukan atau menyesatkan orang awam adalah dilarang sepenuhnya.
• Anda diberikan lesen terhad, bukan eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform pubg2 bagi tujuan peribadi sahaja.

pubg2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Terdapat bukti atau syak wasangka kuat bahawa ahli terlibat dalam penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Ahli telah memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Ahli telah melanggar mana-mana terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Ahli didapati memiliki berbilang akaun di platform pubg2.
• Akaun telah tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab yang sah dan tiada pelanggaran terma, baki wang yang ada dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit terakhir, tertakluk kepada semakan keselamatan yang diperlukan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan penutupan sukarela akan diproses dalam masa 3 hari bekerja.

pubg2 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam tempoh 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform pubg2 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform pubg2, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia dalam aplikasi pubg2 dan laman web, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Telegram: Hubungi ejen sokongan kami melalui saluran Telegram rasmi pubg2.
• E-mel: [email protected] — jawapan dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Semua aduan rasmi akan dikendalikan dengan teliti dan mendapat maklum balas dalam masa 3 hari bekerja. Untuk aduan yang melibatkan transaksi kewangan, sila sertakan nombor rujukan transaksi dan tangkapan skrin yang berkaitan bagi mempercepatkan proses penyelesaian.